Можно ли вернуть купленный диск с компьютерной игрой?

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(0 голосов, в среднем: 0 из 5)


Можно ли вернуть купленный диск с компьютерной игрой?

Каждый опытный геймер, честно покупающий лицензионные диски с компьютерными играми, хотя бы раз в жизни сталкивался с тем, что игра не запускается на компьютере, или, по крайней мере, слышал, что такое случается. Причиной такого поведения носителя информации может быть как проблема в конкретном компьютере, так и механические повреждения на поверхности самого диска или его некорректная запись производителем. В любом случае, установить игру не получится, поэтому общество потребителей желает знать: можно ли вернуть неисправное устройство или обменять его на другое?

Для того чтобы понять, можно ли найти выход в этой ситуации, следует обратиться к законодательной базе о защите прав потребителей. В данном случае закон оперирует понятием «ненадлежащее качество товара», которое предполагает, что товар либо имеет недостатки (как неустранимые, так и ликвидируемые), либо не отвечает обязательным требованиям, указанным в законе или договоре, либо не соответствует образцу или своим непосредственным целям. Если качество купленного устройства можно охарактеризовать как ненадлежащее, потребитель вправе потребовать бесплатное исправление недостатка или возмещение задокументированных расходов на его устранение третьим лицом, а также замену товара аналогичным (при замене на программное обеспечение другой марки обязателен перерасчет цены) или возврат полной стоимости неисправного игрового диска. Кроме того, покупатель может выдвинуть требования по возмещению в полном размере убытков, причиненных такой сделкой.

На практике не всегда все так гладко. Если причиной нерабочего состояния стали поверхностные в буквальном смысле повреждения на изделии (царапины, трещины и т. п.), продавец может отказаться от компенсации в любом виде. Для выявления причин появления этих недостатков покупатель имеет право потребовать проведение экспертизы за счет продавца. Но и в этом случае он может не согласиться на такие условия. Выходом из ситуации может стать только разрешение конфликта в судебном порядке. Если экспертное заключение свидетельствует о том, что причиной возникновения дефектов послужили обстоятельства, ответственность за которые не несет производитель или продавец, покупатель будет обязан возместить стоимость экспертизы и затрат, связанных с ней. Следует отметить, что выявить причины появления механических повреждений на диске с помощью экспертизы практически невозможно.

Можно ли вернуть купленный диск с компьютерной игрой?

Если на компьютере покупателя диск не запускается или же запускается, но сама игра не устанавливается, но на другом оборудовании все работает исправно, то причина кроется, скорее всего, в несовместимости технических характеристик конкретного компьютера с условиями работы данного устройства или программы. Продавец обязан предоставлять покупателям развернутую информацию о товаре, в том числе об условиях его безопасной и эффективной эксплуатации. Такая информация также может содержаться в прилагаемой к товару технической документации, на упаковке, этикетке и т. д.

В случае получения покупателем недостаточно полной информации в любом виде, ему предоставляется возможность вернуть или обменять изделие в течение 14 дней с момента покупки. Если же с компьютерным диском были предоставлены все необходимые для его корректного использования сведения, то покупатель лишен права требовать какой-либо компенсации. То есть пока товар не был в употреблении, вернуть или обменять его не составит труда, но если его товарный вид испорчен (нарушена целостность упаковки), то шансы практически равны нулю.


Не забудь рассказать друзьям:


Новые сервера Lineage 2 © 2012-2018.
http://vylcan-onlines.com/